Capacitação, Realizados

Gestão positiva de Conflitos – Como manter o clima organizacional

21 de setembro de 2012

Seja entre pessoas, equipes ou departamentos, os conflitos diários são inevitáveis. Saber administrá-los e limitar as suas consequências faz toda diferença tanto para melhorar os resultados corporativos como o clima organizacional.

Participe deste Workshop InterNews e veja como implementar um Programa de Gestão Positiva de Conflitos Organizacionais. Saiba como manter um excelente clima organizacional, aumentar a produtividade das equipes, aprimorar os processos de gestão de mudanças, melhorar a comunicação interpessoal, simplificar as relações entre diferentes departamentos e potencializar a gestão de relações no trabalho.

Conheça técnicas para solucionar conflitos interpessoais e organizacionais. Saiba como enfrentar e contornar impasses e obstáculos comportamentais. 

INSTRUTOR

Alexandre Carreiro

Administrador, Coach, Formado pelo Integrated Coaching Institute (ICI), Practitioner em PNL pela Sociedade Brasileira de PNL (SBPNL), especialista em Negociação pela (SBPNL). Formado em Análise Transacional (AT 101) pela União Nacional de Análise Transacional (UNAT). Diretor da Carreiro & Associados desde 2005. Seus principais clientes são: Votorantim Cimentos; Gerdau; Vale; Mercedes Benz; Volkswagen; Nestlé.

PROGRAMA

O grupo e suas tensões na relação interpessoal

Uma definição de conflito

As transições na conceituação de conflito

Variáveis que afetam o desenrolar do conflito

O processo do conflito

Cognição e personalização

Comportamento

Consequências

Aguçar as divergências em conflito

Técnicas de estímulo de conflitos

Efeitos do poder na negociação

Tipos de poder

Elementos presentes na negociação

A necessidade de mediação

Plano de comunicação e gestão do clima organizacional

Gestão positiva de conflitos

Estratégias, ferramentas e técnicas de Gestão Positiva de Conflitos Organizacionais