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CSC: Automação, Estratégia e Monitoramento de Processos em Serviços Compartilhados

Ministrado por Carlos Magalhães e Claudio Ferreira

7 e 8 de agosto de 2019

Para a maioria das organizações a jornada de Serviços Compartilhados tem sido uma “evolução”. Muitas procuram formas de levar seus Centros de Serviços Compartilhados a um próximo nível de eficiência operacional e de parceria com as unidades de negócios. Independentemente do estágio de desenvolvimento e de maturidade de seus CSCs, as companhias buscam garantir que estão obtendo o maior valor possível a partir de seus processos, tecnologias e equipe de trabalho. A pressão contínua por redução de custos, melhores controles e adequação às demandas da organização com serviços de qualidade e no prazo, continuam como o principal direcionador estratégico a […]

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