Seminário

Gestão Estratégica e Inovadora de CSC

23 e 24 de agosto de 2022

 SEMINÁRIO ONLINE Diante da transição do modelo de trabalho e das inúmeras transformações aceleradas, driblando os entraves desde início da pandemia com a ampliação do uso de tecnologias inovadoras para o trabalho presencial, remoto ou híbrido, as corporações têm se voltado à reestruturação e incremento dos Centros de Serviços Compartilhados. Além da redefinição de processos, sistemas e recursos para envolver as equipes e suas lideranças, o cliente precisa estar no centro da operação, valorizando a experiência do cliente tanto no B2B como no B2C. Assim como também é importante os mapeamentos assertivos da jornada interna das diversas áreas que compõem o CSC, associados […]