Realizados, Seminário

Sistema Toyota de Gestão em Empresas do Setor de Serviços

13 de setembro de 2007

As empresas do setor de Serviços já podem se beneficiar do vitorioso Sistema Toyota de Produção e Gestão. Concebido para o segmento automobilístico, o sistema, que revolucionou o conceito de gestão, vem sendo implementado com grande sucesso em toda a indústria. Agora chega a vez de empresas do setor terciário obter significativas reduções de custos e melhorias de qualidade com a filosofia da produção e gestão enxutas.

Venha aprender, neste Seminário InterNews-Fundação Vanzolini, como é feita a transposição dos conceitos Lean para o setor de Serviços e conhecer os primeiros casos de sucesso de sua implementação no Brasil.

A filosofia Lean revolucionou o mundo dos negócios e se baseia na contínua eliminação de desperdícios e na incessante busca por melhorias na qualidade. Uma das suas grandes virtudes é a possibilidade de aplicação em qualquer empresa, de qualquer parte da cadeia produtiva. Até recentemente, entretanto, esse sistema vinha sendo mais adotado na indústria. Após as primeiras experiências de êxito nos Estados Unidos e na Europa, a aplicação do Lean em Serviços começa a ser desenvolvida com sucesso no Brasil.

Participe deste Seminário Internews-Fundação Vanzolini e aprenda com a experiência de empresas do setor de Serviços que estão aumentando sua lucratividade com a aplicação do Sistema Toyota de Produção.

PROGRAMA

08h30    Credenciamento

09h00    Introdução à filosofia Lean e suas aplicações no setor de Serviços

Prof. Paulino Graciano Francischini
Professor doutor em engenharia de produção da Escola Politécnica da USP e diretor da Fundação Vanzolini

10h15    Coffee break

10h45    Case Accor/Ticket Serviços: Redução de custos e melhoria de processos na cadeia de valor

Viviane Neiva Salyna
Gerente de Processos Corporativos e Planejamento em TI, responsável pelo modelo de governança em processos, PMO e Planejamento em TI da Ticket do Grupo Accor. Graduada em Psicologia, fez especialização em Engenharia de manufatura, Pós Graduada em Gestão de Negócios e MBA em gestão de operações e serviços, com formação em Six Sigma – Black Belt e especialista em implantação Lean Office.

12h00    Almoço

14h00    Energia – Case AES Eletropaulo: Implantação de conceitos Lean Production em distribuidora de energia elétrica

Arnaldo Silva Neto
Diretor de Engenharia da AES Eletropaulo

Maria Tereza Moysés Travassos Vellano
Diretora Regional, responsável pela área Sul da cidade de São Paulo da AES Eletropaulo

15h15    Telecomunicações – Case Ericsson: Lean Office

Denilson Santos
Gerente de Planejamento de Materiais da Ericsson Telecomunicações S.A. Engenheiro Mecânico, MBA em Logística empresarial (FGV), 18 anos de experiência nas áreas de engenharia de processos, manufatura e planejamento, foi responsável pela área de manufatura de componentes, engenharia de processos e implantação de lean manufacturing da Delphi Automotive System.

16h15    Coffee break

16h45    Serviços Públicos – Case Poupatempo: Aplicação da filosofia lean em serviços públicos

Luis Agune
Assessor da Presidência da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (PRODESP), empresa responsável pela implantação, operação e manutenção do Programa Poupatempo. Por seis anos, foi Gerente do Posto de Santo Amaro (1998 à 2004) e por outros dois ocupou a Gerência de Cooperação Técnica do Poupatempo, dando consultoria para outras empresas e outros países.

18h00    Encerramento