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Gestão por Processo: Como integrar as rotinas operacionais às estratégias e à transformação organizacional, para tornar a sua empresa mais ágil, eficiente e competitiva

15 de abril de 2008

Um dos grandes desafios das organizações de todo o mundo é garantir que suas estratégias se transformem nos resultados esperados. Os últimos avanços em implementação de Gestão por Processo oferecem novas condições para a sua empresa “integrar e orquestrar” todos os processos, do início ao fim das suas atividades, tornando-a mais ágil, eficiente, enxuta e competitiva.

A Gestão por Processo é a ferramenta que permite identificar problemas, ineficiências e pontos de estrangulamento. Ela viabiliza com grande eficácia o alinhamento das rotinas operacionais ao planejamento estratégico. Promove a redução de custos, de conflitos e até mesmo do tempo necessário para a execução de cada atividade da empresa.

Executivos, gerentes e equipes de projetos necessitam de estruturas, métodos, competências e ferramentas que suportem o adequado desenvolvimento de seus projetos. A Gestão por Processo, implementada de maneira eficaz, facilita ainda a condução das mudanças inerentes a processos de transformação organizacional.

Neste Seminário InterNews renomados especialistas irão abordar o conceito da Gestão por Processo, como planejá-lo e implementá-lo em sua empresa. Conheça cases que adotaram esse modelo de gerenciamento com excelentes resultados.

PROGRAMA

08h30    Credenciamento

09h00    Como alinhar Gestão por Processo às estratégias e à transformação organizacional

• A implementação da Gestão por Processo, enquanto processo estruturado e permanente
• A importância de conduzir de maneira eficaz a Gestão de Mudança inerente a processos de transformação organizacional

Renata Rocha e Silva
Especialista em Gestão de Mudança na Companhia Siderúrgica Nacional (CSN), atuando nas áreas de Gestão por Processo, Gestão de Mudança, Desenvolvimento Organizacional e Gestão do Conhecimento.

10h00    Debates

10h20    Coffee break

10h40    Arquitetura Corporativa

• O que é Arquitetura Corporativa e quais os principais frameworks e métodos
• Onde e como a Modelagem de Processos se insere na Arquitetura Corporativa
• Como esta pode ajudar na Gestão de Processos de Negócio

Atila Belloquim
Sócio-Diretor da GNOSIS IT Knowledge Solutions. Consultor nas áreas de Modelagem de Processos de Negócio, Engenharia e Qualidade de Software. Um dos principais responsáveis pela divulgação no Brasil do modelo CMM. Mestre em Administração pela FEA-USP. É fundador e Presidente do Conselho do SPIN (Grupo de Usuários do CMM)

11h45    Debates

12h00    Almoço

14h00    Processos: Um alicerce para definições estratégicas

• O entendimento do valor de Processo no contexto de negócio
• A conexão de Processos de Negócio com a priorização pela estratégia
• Documentação e redesenho de Processos alinhados à estratégia
• Implementação dos Processos redesenhados
• Monitoramento do desempenho dos Processos
• O Escritório de Processos – o prestador interno de serviços para a melhoria contínua: estrutura organizacional e tecnológica; portfólio de serviços do Escritório de Processos

Pedro Mello
Autor de diversos ensaios publicados, integra o corpo docente de pós-graduação da FIAP. Professor do InsadI – Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual. Diretor de Consultoria da IDS Scheer Latin América.

15h00    Debates

15h10    A Implantação do Gestor de Processos no Banco ABN Amro Real – Modelo, Metodologia e Abordagem

Carmine Pascale Filho
Gerente da área de Engenharia de Processos do Banco ABN Amro Real. É responsável pelo desenvolvimento e implantação de projetos de Gestão por Processo e do papel do Gestor de Processos. Mestre em Ciência da Administração, Pós-Graduado pela FGV.

15h50    Coffee break

16h10    Case: Telemig Celular

Julio Simões Roland
Gerente de Administração Financeira de Contratos e Central de Notas da Telemig Celular. Economista. MBA em Telecom e Finanças pelo IBMEC.

16h50    Automação ou orquestração dos processos?

• A importância da implementação de BPM
• Os softwares disponíveis
• A integração entre BPM e ECM
• O papel da Gestão do Conhecimento na Gestão por Processo: como tornar processos “knowledge-enabled”

Sérgio Storch
Mestre em Administração pelo MIT – Massachussetts Institute of Technology, com especialização em Gestão de Mudança. É sócio-diretor da Content Digital, e consultor associado à Plena Consultores. É presidente do pólo São Paulo da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento. Foi consultor do Gartner Group e do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD).

17h50    Debates

18h00    Encerramento