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Correspondentes: Novas Perspectivas e Desafios de Crescimento – Ponto Crítico da Competição Bancária

10 de setembro de 2008

Os Correspondentes tornaram-se indispensáveis aos serviços bancários prestados à população, principalmente aos residentes em regiões antes desassistidas pelos bancos. Eles viabilizaram os programas de transferência de benefícios do governo, tais como aposentadoria, salário desemprego, bolsa família, pagamentos e recebimento de contas, entre outros. Nas grandes cidades, os Correspondentes possibilitaram também a redução do excesso de pessoas às agências bancárias.

No CIAB 2008 os equipamentos lançados especialmente para uso dos Correspondentes surpreenderam o mercado e poderão multiplicar a produtividade dos serviços bancários. Com o desenvolvimento de equipamentos de atendimento móvel, os Correspondentes se tornam ainda mais importantes da competição bancária, verdadeiras extensões da estrutura das agências.

Os Correspondentes enfrentam novos desafios, tais como: a redução de custos, ampliação das possibilidades de atendimento, novas áreas de atuação, novos serviços, melhor diálogo com os clientes, orientação e informação. Além disso, a maior informatização dos Correspondentes demanda programas específicos de treinamento.

Entender os problemas atuais deste segmento é importante para os próprios Correspondentes, mas principalmente para as equipes dos bancos que precisam desenvolver suas redes para enfrentar a concorrência.

Participe deste Seminário InterNews Banco Hoje para debater os próximos passos desta experiência bem sucedida e que pode se tornar ainda melhor.

Venha debater com alguns dos maiores especialistas da área, com representante do Banco Central e com idealizadores desta atividade no Brasil.

Questões como a possibilidade dos Correspondentes tornarem-se representantes de mais de um banco, além de outras empresas de serviços, tais como seguradoras, serão colocadas em pauta. Alternativas para a redução de custos e impasses trabalhistas também serão discutidos.

PROGRAMA

08h30    Credenciamento

09h00    A análise do sucesso

• Como os correspondentes se tornaram indispensáveis ao sistema bancário

Sérgio Darcy
Ex-diretor do Banco Central, autor dos documentos básicos para a constituição dos Correspondentes bancários. Membro do Comitê de Auditoria do Banco Santander

10h00    Coffee break

10h20    O futuro dos Correspondentes

• Os limites das funções dos Correspondentes.
• A possibilidade dos Correspondentes tornarem-se representantes de mais de um banco
• O que falta aos Correspondentes

Luis Puntel
Diretor de TI da Fidelity BPO Brasil

11h10    A complementação de interesses entre a CEF e as lotéricas – na função de Correspondentes

Admilson Incaua Esashika
Gerente de Padrões e Planejamento da Caixa Econômica Federal

11h50    As novas oportunidades para pequenas e médias empresas na rede de Correspondentes

• Como se beneficiar do crescimento dos clientes
• O que a atual regulamentação permite
• A busca de diferenciação dos Correspondentes

Fábio Campos
Diretor de crédito do Sebrae-SP

12h40    Almoço

14h00    Problemas decorrentes da administração das redes de Correspondentes dos bancos.

• Como simplificar a contratação, avaliação e controle
• Como estimular as atividades dos Correspondentes

Cesar Tardivo
Diretor da Consultoria GM2

15h00    As vantagens para os bancos e os Correspondentes e como otimizar esta relação

Henrique Brito
Superintendente de coordenação dos Correspondentes do Banco Real

15h50    Coffee break

16h10    Os Correspondentes, no contexto da segurança das operações

Ricardo Loureiro
Diretor de Produtos para Pessoa Física da Serasa

17h00    A contribuição dos Correspondentes ao sistema financeiro nacional

Luiz Edson Feltrim
Diretor do Departamento de Organização do Sistema Financeiro do Banco Central

18h00    Encerramento