Realizados, Seminário

Gestão por Processos: Melhoria de Qualidade e Redução de Custos

10 de setembro de 2009

Nos últimos anos, uma quantidade crescente de empresas tem adotado a Gestão por Processos, um modelo de gestão que, de forma ágil e com menor custo, permite às empresas focar as suas atenções no cliente e na melhoria de produtos e serviços.

Siemens, Hamburg-Sud e Nextel são empresas que reformularam suas estruturas, reduzindo níveis hierárquicos e criando estruturas horizontais, para responder com agilidade às demandas de mercado e de clientes. Estas empresas, que participam como conferencistas deste Seminário InterNews, conseguiram através da implantação da Gestão por Processos resultados significativos no aumento da competitividade e da rentabilidade.

Como garantir um controle seguro, preciso e com a agilidade necessária neste modelo de gestão? Como monitorar e gerenciar corretamente os processos? Como documentar os principais elementos de um processo? O que medir e como medir? Como acompanhar se os processos estão trazendo os resultados fixados no planejamento estratégico? Como reduzir os custos dos processos? Quais as ferramentas e soluções que devem ser adotadas? Como unir Gestão por Processos com Gestão de Mudanças?

Para responder a essas e outras questões e, para que você possa conhecer as principais soluções e as melhores práticas para implantar Gestão por Processos em sua empresa, participe deste Seminário InterNews, que reúne profissionais experientes no desenvolvimento e aplicação de Gestão por Processos.

Avalie a escolha e adoção das ferramentas de Gestão por Processos mais apropriada para sua empresa. Discuta com especialistas as melhores formas de capacitação e envolvimento dos colaboradores para assegurar uma eficiente gestão em sua organização.

PROGRAMA

8h30    Credenciamento

9h00    Projetos de Mapeamento, Análise e Redesenho de Processos

• Por que fluxogramas não documentam processos
• A importância de uma metodologia para trabalhar processos
• Como documentar os principais elementos de um processo

Tadeu Cruz
Consultor da TRCR Knowledge. Professor da Universidade Mackenzie

10h10    Coffee break

10h40    Case Hamburg-Sud – Evolução da Área de Gestão por Processos

• Como foi a evolução da Gestão por Processos na Hamburg-Sud
• Como a empresa está estruturada hoje
• Resultados alcançados
• Desafios futuros
• Integração da área de Gestão de Processos e Qualidade

Fernanda Moré
Process Development da Hamburg-Sud

12h10    Almoço

14h00    Case Siemens – Mapeamento de Processos como Ferramenta de Competitividade

• Como utilizar o Mapeamento de Processos como uma ferramenta que agregue valor à gestão organizacional

Jorge Luiz Labrujat
Gerente de Riscos e Processos da Siemens

15h10    Coffee break

15h40    Case Nextel – A Integração dos Diversos Elementos de Gestão e a Gestão por Processos

• Modelo de Gestão por Processos
• Métodos e ferramentas escolhidos
• Construção de um plano de longo prazo
• Programa, educação e treinamento

Marcio Gouvea
Coordenador de Qualidade e Processos da Nextel. MBA em Gestão de Tecnologia da Informação pela FGV e especialização em Gestão Empresarial pela BSP.

16h50    Como Alinhar a Gestão por Processos às Estratégias da Empresa: Gestão por Processos e Gestão de Mudança

• Alinhando Pessoas, Processos e Tecnologia
• Gestão por Processos e Gestão de Mudança
• Gestão de Mudança: aplicação sistemática de conhecimentos, ferramentas e recursos na gestão de processos de mudança
• Os Desafios da Transformação Cultural

Renata Rocha e Silva
Consultora associada da Wisnet Consulting, administradora com atuação nas áreas de Gerenciamento de Processos e de Informação, Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Mudança

18h00    Encerramento