Realizados, Seminário

Gestão de CSC

9 de março de 2010

Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) têm apresentado bons resultados no crescente número de empresas que os implantam. Ao centralizar a execução de diversas atividades meio em uma única unidade, o CSC propicia importantes reduções de custos, racionalização de processos e intensificação de controles. No entanto, o deslocamento dessas atividades meio (como o reembolso de despesas) das unidades de negócio para os CSCs pode esbarrar em resistências entre funcionários, que precisam ser abordadas.

Para otimizar a gestão do CSC da sua empresa, este Seminário InterNews apresenta alguns casos que lhe servirão de referência no aprimoramento desta área, inclusive para quem pretende internacionalizar os CSCs. Este evento também trará informações importantes para as empresas que estão planejando a sua implementação.

Conheça as melhores práticas para customizar os centros de serviços às necessidades de sua empresa. Saiba quais são os reais benefícios desta plataforma de serviços compartilhados. Avalie casos concretos de decisão e de implementação de CSCs, com exemplos de desafios encontrados e de benefícios obtidos em importantes empresas.

PROGRAMA

08h30    Credenciamento

09h00    Desafios da Internacionalização dos Centros de Serviços Compartilhados

Renata Mitiko Muramoto, gerente da Deloitte Touche Tohmatsu Consultores Ltda

10h10    Coffee break

10h40    Tendências em CSC: resultados da pesquisa global entre empresas líderes em boas praticas de CSC

André Medeiros, gerente sênior de Advisory Services da KPMG

12h10    Almoço

13h40    CSC e o processo de transformação organizacional: desafios da estabilização e perpetuação do modelo

Jair Bondicz, gerente de relacionamento com clientes do Centro de Serviços Compartilhados da BRF Brasil Foods

15h10    CSC como fator de geração de valor para a empresa: lições aprendidas e melhores práticas de implantação

Charles Hagler, gerente sênior da TOTVS Consulting

16h40    Coffee break

17h00    Automação, gestão de processos e uso da tecnologia nos CSCs

Marcos Massena, diretor de desenvolvimento de negócios da Astrein

18h00    Encerramento