Capacitação, Realizados

Melhores Práticas em Comunicação Escrita

29 e 30 de julho de 2010

Saber se comunicar bem e de maneira objetiva é uma qualidade que facilita o trabalho de todo executivo. O desempenho de muitas tarefas diárias requer um certo domínio de técnicas do texto escrito. A comunicação clara e assertiva, com uma escrita que prenda a atenção do leitor e que consiga demonstrar a importância do texto, aumenta a eficácia do trabalho em grupo e da gestão de equipes.

A comunicação oral tem sua importância, mas cada vez mais a escrita ocupa lugar de destaque nas relações profissionais e pessoais, à medida que o e-mail torna-se uma das mais importantes formas de relacionamento. E mais importante do que isso: um e-mail enviado de uma empresa transforma-se em um documento oficial.

Participe deste Treinamento InterNews para melhor dominar técnicas de construção de um texto claro e assertivo.

INSTRUTOR

Renato Avanzi

Professor titular da Pós-Graduação e do MBA da ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing – desde 1991. Professor do MBA da Universidade Anhembi-Morumbi e da FACAMP – Faculdades de Campinas. Diretor-executivo da Pic Marketing Editorial e Comunicação, empresa com 18 anos de experiência em Comunicação Empresarial Integrada. Diretor-presidente da Pixys – Desenvolvimento de Pessoas e Negócios. Consultor e treinador com serviços prestados para a Nike, Vale, Cyrela, Unilever, Basf, Motorola e Sanofi Aventis, entre outras empresas. Graduado em Jornalismo, com especialização (MBA) em Gestão de Negócios pelo ITA/ESPM e Mestrado em Comunicação e Práticas de Consumo pela ESPM.

Objetivo

• Apresentar melhores formas de redação
• Ordenar e expor idéias de forma clara
• Oferecer instrumentos para que os participantes possam melhor se comunicar de maneira mais objetiva
• Fornecer uma lógica para a montagem de textos
• Esclarecer os pilares de sustentação da relação com públicos

PROGRAMA

1. Objetivos – texto escrito

a. Empresarial administrativo
b. Empresarial comercial
c. Pessoal

2. Público – Perfil do leitor

a. Funcionários
b. Clientes
c. Outros públicos estratégicos da empresa
d. Amigos e pessoas do relacionamento pessoal

3. Características da comunicação

a. Clareza
b. Assertividade

4. Diferença entre informação e comunicação

a. Transmissão de conceitos
b. Contribuição para mudança de comportamentos
c. Maslow e os princípios da comunicação

5. Conteúdos – Elaboração de textos

a. Uso de elementos da Linguagem Positiva
b. As armadilhas da “Síndrome do Conhecimento”
c. Terminologias empresariais
d. Terminologias de grupos
e. “Timing” adequado para a comunicação

6. Formas – Maneiras de se escrever

a. Estilos de textos
b. A emoção passada nas entrelinhas
c. Atrativos de leitura para o leitor

? Como prender a atenção do leitor
? Título vendedor
? Demonstração de importância para o leitor
? Relevância para as expectativas de quem lê

7. Copy desk e revisão final

8. Análises de casos concretos

a. Brainstorming e avaliação dos casos práticos escolhidos pelo grupo
b. Apresentação de “cases” reais, clássicos e atuais
c. Aplicação de testes e avaliações.

Metodologia

1. Prática

Consiste em:

? Recriar repertórios de situações de comunicação vivenciais;
? Exercitar a escrita em suas diversas formas;
? Cada situação seguirá uma lógica metodológica que compreende:

• Avaliação de cada passo
• Expressão da auto-percepção
• Feed backs do consultor

2. Teoria

Consiste em:

? Questões gramaticais
? Novo acordo ortográfico
? Processos de comunicação
? Impactos no público