Realizados, Seminário

Comunicação Dirigida: melhores práticas para atingir o público alvo

9 de novembro de 2006

O consumidor está super-disputado. Todos os dias através das mídias mais variadas ele recebe incentivos para destinar parte de seus ganhos para fornecedores que vão desde um grande banco à pizzaria da esquina.

Como encontrar, explorar e ter sucesso neste espaço tão restrito?

Há muito já se foi o tempo em que havia demanda forte e concorrência fraca. Quando para vender bastava anunciar em mídia de massa e o sucesso em venda nem atraía concorrência imediata.

O consumidor hoje não é só super-disputado, é super-exigente. Busca qualidade e preço como variedade, assistência pós-venda, excelência e velocidade.

No entanto, muitas ações de marketing, de publicidade ou de venda não correspondem ao fato de existirem hoje nada mais do que nichos ou mesmo clusters de mercado. Nesse esquecimento, muita verba tem sido desperdiçada. Quantos dardos não são atirados longe do público alvo?

Que público alvo? Como encontrar o seu perfil, segmentá-lo e comunicar-se com ele – são os tópicos deste Seminário InterNews. Reunimos alguns dos melhores especialistas que lhe oferecerão importantes referências e informações para que você aprimore a sua pontaria para atingir o seu público alvo.

Venha se atualizar sobre as últimas técnicas e ferramentas para definir, prospectar e maximizar o valor do seu cliente. Aprimore a sua capacidade de agir com rapidez e precisão. Desenvolva as melhores práticas por uma comunicação dirigida eficiente. Saiba como melhor planejar ações e campanhas de sucesso, com segmentação de público-alvo e utilização de novas mídias, como sites e e-mails. Conheça as melhores técnicas para mensurar os resultados e avaliar o retorno.

PROGRAMA

08h30    Credenciamento

09h00    Planejamento e realização de ações em comunicação dirigida

• Técnicas para definir perfil, segmentar e atingir o público alvo. Como incorporar as novas mídias com a mídia tradicional e obter resultados.

Pio Borges
Presidente da PB Comunicação Dirigida, fundador e ex-presidente da Abemd, Associação Brasileira de Markeiting Direto. Presidente de várias agências de Marketing Direto, professor, conferencista e autor de vários trabalhos sobre a especialidade. Pio Borges faz parte do Hall of Fame do Marketing Direto desde 1994.

10h50    Coffee break

11h20    DBM de A a Z: as melhores técnicas em database marketing

• O banco de dados de clientes e a utilização inteligente da informação

Murillo Boccia
Responsável pela área de Database Marketing da Editora Abril, foi diretor de Operações da DataListas

12h20    Almoço

14h00    Internet marketing

• Melhores práticas para captar clientes e desenvolver relacionamento

Fernando Cirne
Diretor de Desenvolvimento Comercial da Editora Abril

15h20    Coffee break

15h50    Melhores práticas em Call Center para aproximar mais o cliente da empresa

• Gerenciamento, sistema de mensuração adequados, política de segmentação, aumento da efetividade das ferramentas que gerenciam o relacionamento.

Ana Maria Monteiro
Presidente do Grupo AM3

16h50    Conceitos de marketing de relacionamento e programas de fidelização

Jeffrey Hanson Costa
Diretor e fundador da ACESSO DIRETO Consultores, especializada em treinamento e consultoria para vendas, atendimento e relacionamento, com foco em canais alternativos, é professor em cursos de MBA, pós-graduação e extensão da FGV-RJ e da UFRJ

18h00    Encerramento