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Lean Six Sigma para Instituições Financeiras: Reduza Custos, Melhore a Eficiência de seus Processos e Aumente sua Lucratividade

20 de agosto de 2008

Bancos e outras instituições financeiras dos Estados Unidos já experimentam os incríveis resultados proporcionados pela aplicação do Lean Six Sigma nas suas atividades. Redução de custos a partir da eliminação de atividades que não agregam valor, aumento da eficiência em processos, melhoria nos índices de satisfação dos clientes e maior lucratividade são alguns desses benefícios.

A InterNews lhe oferece a possibilidade de conhecer de perto o que os bancos na América do Norte têm realizado em Lean Six Sigma, trazendo ao Brasil um dos maiores especialistas no assunto: Manuel Reza, Master Black Belt e Senior Management Consultant da Guidon Performance Solutions, subsidiária da TBM Consulting Group, uma das principais empresas de consultoria do mundo especializada na aplicação do Lean Six Sigma em instituições financeiras.

Para melhor contextualizar a implementação de Lean Six Sigma no Brasil, também participa deste evento o gerente de melhoria contínua do Unibanco, que já obtém resultados expressivos com a adoção há mais dois anos desta metodologia, e o consultor da Táktica Lean Consulting, que conhece as particularidades da aplicação do Lean no mercado brasileiro.

Participe deste Seminário InterNews e aprenda a implementar o Lean Six Sigma em sua instituição financeira. Conheça os incríveis resultados que esta filosofia tem trazido para bancos nos EUA. Saiba quais os novos horizontes e as tendências neste debate. Aprenda com estudos de casos internacionais e nacionais o passo-a-passo para implementação, as dificuldades enfrentadas e os ganhos em lucratividade, qualidade, eficiência, redução de custos e satisfação de clientes e de funcionários. Este é um momento propício para a adoção da filosofia Lean em bancos, entre outros motivos, pela iminente aprovação pelo Congresso da digitalização de cheques, que abrirá oportunidades de mudanças no back-office.

PROGRAMA

08h30    Credenciamento

09h00    Fundamentos LeanSigma para Serviços Financeiros – Parte I

• Time-based strategy
• O Cliente e o Fluxo de Valor
• Estabelecendo o Fluxo
• Puxando pelo Cliente

Manuel Reza
Master Black Belt e Senior Management Consultant da Guidon Performance Solutions, subsidiária da TBM Consulting Group. Tem onze anos de experiência em aplicação de Six Sigma e Lean Manufacturing. Nos últimos dois anos, atuou como Consultor Lean para instituições financeiras.

10h30    Coffee break

10h50    Fundamentos LeanSigma para Serviços Financeiros – Parte II

• Melhoria contínua: eliminando a causa raíz
• Sustentação do impacto da melhoria contínua
• Transformação Cultural
• Estudos de Caso Internacionais

Manuel Reza
Master Black Belt e Senior Management Consultant da Guidon Performance Solutions, subsidiária da TBM Consulting Group.Tem onze anos de experiência em aplicação de Six Sigma e Lean Manufacturing. Nos últimos dois anos, atuou como Consultor Lean para instituições financeiras.

12h30    Almoço

14h00    Aplicabilidade no Lean em Instituições de Finanças

Felipe S. Hirschheimer
Economista e Consultor de Projetos da Táktica Lean Consulting

15h00    Estudo de Caso: Unibanco – Aplicação do Lean Six Sigma no Back-Office

Jan Freundt
Master Black Belt e Gerente de Melhoria Contínua de Qualidade do Unibanco, que tem mais de 500 projetos desenvolvidos em Lean Six Sigma.

16h40    Coffee break

17h00    Mesa Redonda – Debates entre os conferencistas e respostas às perguntas dos participantes

17h30    Encerramento