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Gestão de Processos de Negócio (BPM): Princípios Básicos e Implementação

27 e 28 de janeiro de 2010

Empresas dos mais variados portes e áreas de atuação enfrentam o constante desafio de definir e atingir suas metas. Para isso, precisam encontrar meios de melhorar seus processos de negócio e se adequarem com agilidade às mudanças de mercado.

A Gestão de Processos de Negócio cada vez mais tem sido a solução para resolver este desafio. BPM (sigla em Inglês para Business Process Management) permite a visão integrada do gerenciamento do ciclo de vida dos processos, maximizando a eficiência e a efetividade do negócio com controles, agilidade nas mudanças, visibilidade da execução e otimização através de melhoria contínua.

Na era digital, os investimentos relacionados apenas a recursos tangíveis, como TI, não são suficientes para garantir resultados. Os gastos com TI devem estar associados a investimentos em ativos intangíveis como, por exemplo, a orientação a processos, os processos de negócio e a estruturação da organização. Está bastante claro que a gestão dos processos de negócio (BPM) é o fator diferencial na dinâmica do ambiente de negócios atual.

Participe deste Treinamento InterNews e conheça esta forma de gerenciar mudanças e alavancar eficiência, qualidade, agilidade e visibilidade, com equilíbrio de custos e da forma mais otimizada possível.

Alguns pontos fundamentais deste treinamento:

• Introduzir os conceitos, princípios e técnicas básicos da gestão de processos de negócio (BPM) através de exercícios e estudos de caso práticos.
• Capacitar profissionais a descrever, analisar e redesenhar os processos de negócio em suas principais características.
• Fornecer métodos para mapeamento, análise, desenho e implantação dos processos de negócio que reduzam a subjetividade existente atualmente nestas atividades.
• Possibilitar aos participantes abordar e tratar assuntos comuns relacionados à análise, desenho e modelagem dos processos de negócio.
• Fornecer técnicas para identificação e representação de processos, que permitam a execução de análises estruturadas e não subjetivas sobre processos de negócio.
• Aumentar a segurança dos gestores na definição de níveis de serviço, projetos de mudanças, alocação de recursos e demonstração de valor agregado com base na análise dos processos.

INSTRUTORA

Angélica Aparecida Regazzini
Pós-Graduada em Derivativos pela BM&F, fomada em Matemática Aplicada e Computacional pela UNICAMP. Business Process Management (BPM) Professional Certificate pela Boston University, Cursou o Programa de Desenvolvimento de Lideranças da Academia Real ABN AMRO e Gerenciamento de Riscos Operacionais – IBCB, entre outros.

Gerente de Projetos da IPLC, atuou como gerente de produtos por mais de 9 anos em empresas como BankBoston Banco Múltiplo S.A, Brasil Aconselhamento Financeiro S.A. (Banco do Brasil) e MAXBLUE Investimentos DTVM S.A. Foi gerente de marketing do Banco Real S.A – Grupo Santander. Atualmente gerencia na IPLC projetos de diagnóstico e redesenho de processos de negócio e de TI, utilizando o modelo de referência CobiT e a metodologia BPM para Gestão de Processos de Negócio.

PROGRAMA

Módulo 1 – Porque Processos de Negócio

• 1.1. Conceitos Básicos
• 1.2. Por que pensar sobre Processos de Negócio?
• 1.3. O que é um Processo de Negócio?
• 1.4. Maturidade e Metodologia
• 1.5. Quais os Benefícios da Gestão de Processos de Negócio
• 1.6. O que as Empresas estão fazendo Atualmente

Módulo 2 – O Nível Corporativo

• 2.1. Entendendo o Contexto Corporativo
• 2.2. Modelagem de Processos Corporativos
• 2.3. Medidas de Desempenho
• 2.4. Governança de Processos e Alinhamento da Arquitetura
• 2.5. A Equipe de Gestão de Processos de Negócio

Módulo 3 – O Nível de Processos

• 3.1. A Metodologia a Nível de Processos
• 3.2. Entendendo e Analisando
• 3.3. O Redesenho
• 3.4. Implementação e Roll-Out

Módulo 4 – A Implementação

• 4.1. Implementação de TI
• 4.2. Implementação de RH
• 4.3. Outros Tipos de Implementação
• 4.4. Conclusão