Capacitação, Realizados

Como utilizar as REDES SOCIAIS para aprimorar Inteligência de Mercado

25 e 26 de julho de 2011

As redes sociais, que estão transformando o mundo dos negócios, são uma excelente fonte de informações para a geração de Inteligência de Mercado. Elas oferecem um potencial ímpar para a sua empresa monitorar o mercado, seguir o comportamento de clientes e acompanhar a concorrência.

A Inteligência de Mercado obtida a partir de serviços de rede social como Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, Ning e LinkedIn, quando trabalhadas com as melhores técnicas, permite a construção de estratégias e a implementação de ações de fortalecimento de marca, geração de volume de vendas e a fidelização de clientes. Além de originar informações para Inteligência de Mercado, as redes sociais também se constituem em canais importantes para o próprio desenvolvimento de marca, de vendas e de fidelização.

Participe deste Evento de Capacitação InterNews e saiba como utilizar as redes sociais para iniciar ou aprimorar a geração de Inteligência de Mercado da sua empresa. Veja como monitorar o mercado, o comportamento dos clientes e a concorrência. Avalie as ações de compartilhar, de publicar e de fazer networking nas redes sociais. Saiba desenvolver e implementar uma estratégia de redes sociais em um contexto de Inteligência B2C e B2B. Veja como utilizar as redes sociais para a captação de “sinais fracos”. Adote práticas de coleta e monitoramento, análise de resultados, gerenciamento e disseminação da informação utilizando as redes sociais.

INSTRUTORA

Armelle Decaup

Fundadora da DEFÍ Inteligence, consultoria para empresas de diversos portes e setores (petroquímica, farmacêutico, telecomunicações, manufatura, tecnologia, bens de consumo, serviços financeiros, entre outras) para a implantação e otimização de práticas de Inteligência Competitiva, pesquisa de mercado e planejamento estratégico. Professora da FIA, Fundação Dom Cabral, Saint Paul, Ibramerc, e Fundação Getúlio Vargas. Possui experiência de 15 anos em Inteligência Competitiva, Marketing, Planejamento Estratégico, Pesquisa de Mercado, Econometria e Comunicação nos EUA, Europa e América Latina em empresas multinacionais como: IMS Health, Amadeus, Alcatel Telecomunicações, Nortel Networks e World Trade Center e em empresas em fase de internacionalização como: Serasa, Expand, Sawtek. Mestre em economia Aplicada pela University of Central Florida (EUA) e Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento pelo CERAM (França). Instrutora especializada da InterNews.

PROGRAMA

Módulo I – Princípios das Redes Sociais

• Vocabulário-chave das redes sociais
• Principais estatísticas
• O universo das redes sociais
• Redes sociais online e offline
• Ações nas redes sociais: compartilhar, publicar, network; etc.
• Tipos de redes
• Visualização e análise de redes
• Os “seis graus de separação”
• Uso dos princípios e métodos das redes sociais para a criação de uma rede interna e externa para conduzir projetos de Inteligência
• Desafios encontrados: copyrights, privacidade, acessibilidade, etc.

Módulo II – O Uso das Redes Sociais na Aplicação das Fases do Ciclo de Inteligência da Empresa

• Por onde começar
• Ferramenta para a captação de informações e a geração de Inteligência: Difusão de inovações, clipping, vigilância, teste de hipóteses, engajamento das redes, compartilhamento de informações, benchmarking, etc.
• Exemplos de serviços de redes sociais: Facebook, MySpace, Ning, YouTube, Twitter, LinkedIn, entre outros
• Como desenvolver e implementar uma estratégia de redes sociais num contexto de Inteligência B2C e B2B
• O uso das redes sociais para gerar insumos para processos de Inteligência por Planejamento, por Vigilância e de Suporte
• Outras ferramentas Web 2.0 e de tecnologia da informação importantes para a prática de Inteligência de Mercado

Módulo III – Fundamentos da Inteligência de Mercado: Mistura de Arte e Ciência

• Conceitos e processos centrais
• A Informação como principal insumo aos ciclos estratégicos da organização
• Entendendo como otimizar recursos e tempo graças ao uso de metodologias simples e eficientes de Inteligência
• Integração dos ciclos de Planejamento e da Inteligência: benefícios para a empresa
• Entendendo as fases do ciclo de Inteligência Competitiva
• A definição das necessidades analíticas baseado no processo decisório da empresa
• Porque a prática de Inteligência é indispensável para auxiliar a organização a mitigar o risco associado a sua tomada de decisão

Módulo IV – Cases de Sucesso no Uso de Redes Sociais para fins de geração de Inteligência

• O acionamento das redes sociais para a captação de sinais fracos
• Técnicas analíticas para gerar Recomendações visando o monitoramento do ambiente competitivo da empresa:
  • Insumos captados em redes sociais para alimentar a condução de uma análise de Cenários aplicada à geração de Inteligência
  • A aplicação da análise dos Ângulos da Concorrência