Realizados, Seminário

Gestão de Crise e Continuidade do Negócio

23 de agosto de 2007

Todos estão sujeitos a crises de imagem. Nem os bem-sucedidos podem se considerar imunes a elas em um mundo interligado em que as informações e as imagens são difundidas em tempo real e os fatos se sucedem com velocidade arrebatadora. Para uma empresa, as consequências de uma crise mal conduzida podem ser dramáticas: prejuízos, queda de faturamento e a perda da confiança e credibilidade de uma marca – patrimônio muitas vezes de valor incalculável.

Pior ainda: as crises acontecem quando menos se espera, e menos se está preparado para enfrentá-la. Sobreviverá a empresa que estiver melhor preparada para superar esses momentos.

O cenário ruinoso pode ser evitado com uma administração competente e vai depender da forma e da rapidez como você reage à crise. Não há espaço para amadorismos ou improvisações. Estar preparado para uma turbulência, mesmo quando ela não está no horizonte, é a regra que os vitoriosos no mundo corporativo seguem à risca.

O gerenciamento de imagem, com a prevenção e o planejamento da administração de crises, não é um modismo. Cultura solidamente implantada nos EUA, ela dá seus primeiros passos no Brasil, mas já há experientes profissionais brasileiros, que atuaram em meio ao caos para salvar marcas e reputações e foram bem sucedidos.

A partir deste mês de julho entra em vigor a norma BS 25999, que certifica a capacidade de uma empresa ter plenas condições de continuidade dos negócios pós crise.

Participe deste seminário InterNews e descubra com eles o que grandes empresas brasileiras aprenderam enfrentando crises. Saiba como construir uma imagem sólida da sua marca. Venha debater como lidar com a mídia e os formadores de opinião. Estruture a sua empresa para as ações apropriadas em momentos de crise. Avalie a norma BS 25999, de Gestão da Continuidade do Negócio. Conheça ainda o trabalho de gestão de crise desenvolvido pela Petrobras.

PROGRAMA

08h30    Credenciamento

09h00    Como construir uma boa imagem da marca

Eduardo Simon Pereira
Diretor de Atendimento da África, agência de publicidade

10h20    Coffee Break

10h40    BS 25999 – Como se adequar a norma de qualidade em Gestão de Crise

• Certificação BCM – Business Continuity Management
• Como e por que investir na certificação

Fernando Nery
Módulo Security

12h00    Almoço

14h00    Gestão da Continuidade do Negócio

• Gerenciamento de crise
• Proteção da organização e como retomar a normalidade
• Agilidade na resposta à emergência

Roberto Zegarra
Vice-presidente da Marsh para América Latina e Caribe e especialista em BCM – Business Continuity Management

15h10    A reputação em tempo real

• Os desafios de preservar a imagem e evitar crises

Mário Rosa
Consultor em Gestão de Crise. Autor dos livros “A Reputação na Velocidade do Pensamento”, “A Era do Escândalo” e “A Síndrome de Aquiles”. Jornalista, ex-editor da revista Veja

16h20    Coffee Break

16h40    Petrobras — Como gerenciar as crises

Erasmo Granado Ferreira
Gestor do Sistema de Comunicação de Crise da Petrobras

18h00    Encerramento