Capacitação, Realizados

Otimização do Processo de Pesquisa e Segmentação de Mercado aplicado à Inteligência Competitiva

1 e 2 de dezembro de 2014

A Inteligência Competitiva tornou-se fundamental no processo de tomada de decisões corporativas. A qualidade das recomendações de inteligência depende das técnicas de pesquisa e segmentação adotadas. Recomendações pertinentes requerem a realização de pesquisas que determinem com rigor a realidade que esteja sendo monitorada.

As pesquisas alimentam o ciclo de Inteligência e auxiliam a empresa na geração e sustentação de vantagens competitivas. É necessário escolher tipos e métodos de pesquisas adequados, integrar o processo de pesquisa ao ciclo de Inteligência da empresa, ter a coleta de dados de forma prática e funcional, aplicar técnicas analíticas para gerar recomendações e comunicar eficientemente os resultados da pesquisa aos participantes do processo de tomada de decisões.

Participe deste evento de Capacitação InterNews e saiba como implementar processos e ferramentas de pesquisa de mercado e de inteligência que possam gerar recomendações eficazes à tomada de decisões estratégicas e táticas em sua empresa.

INSTRUTORA

Armelle Decaup

DEFÍ Intelligence

Fundadora da DEFÍ Inteligence, consultoria para empresas de diversos portes e setores (petroquímica, farmacêutico, telecomunicações, manufatura, tecnologia, bens de consumo, serviços financeiros, entre outras) para a implantação e otimização de práticas de Inteligência Competitiva, pesquisa de mercado e planejamento estratégico. Professora da FIA, Fundação Dom Cabral, Saint Paul, Ibramerc, e Fundação Getúlio Vargas. Possui experiência de 15 anos em Inteligência Competitiva, Marketing, Planejamento Estratégico, Pesquisa de Mercado, Econometria e Comunicação nos EUA, Europa e América Latina em empresas multinacionais como: IMS Health, Amadeus, Alcatel Telecomunicações, Nortel Networks e World Trade Center e em empresas em fase de internacionalização como: Serasa, Expand, Sawtek. Mestre em economia Aplicada pela University of Central Florida (EUA) e Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento pelo CERAM (França). Instrutora especializada da InterNews.

PROGRAMA

1. Conceitos e fundamentos da Pesquisa de Mercado

• A função da pesquisa na tomada de decisões executivas
• Definições e conceitos-chave
• Classificação dos modelos de pesquisa de mercado
• O papel da pesquisa e da segmentação no Sistema de Inteligência de Mercado (SIM)
• Aplicações da pesquisa de mercado

2. Processo e Técnicas de Pesquisa de Mercado

• Criação de um projeto de pesquisa:
• Origem do problema de pesquisa no SIM
• Definição de uma abordagem
• Processo de pesquisa:
• Formulação da problemática
• Planejamento da pesquisa
• Execução da pesquisa
• Compilação dos dados
• Análise dos dados
• Comunicação dos resultados
• Tipos de pesquisa: objetivos, características e métodos
• Pesquisa exploratória
• Pesquisas conclusivas:
• Pesquisa descritiva
• Pesquisa causal

3. Coleta de Dados

• Natureza dos dados
• Tipos de coleta
• Dados secundários e bancos de dados: vantagens e limitações
• Pesquisa qualitativa:
  • A natureza da pesquisa qualitativa
  • Metodologias da pesquisa qualitativa
• Pesquisa por survey:
• Tipos e métodos de surveys
• Tipos de erros da pesquisa por survey
• Dados primários:
• Por observação
• Por experimentação
• Desenvolvimento e aspectos chaves de um plano de amostragem
• Elaboração de escalas e questionários
• Estruturação da coleta:
• Parametrização
• Escolha das fontes ideais e alternativas
• Avaliação da qualidade das fontes
• Gerenciamento da informação com sistemas complementares ao SIM

4. Análise das Informações

• O processo de transformação das informações em Inteligência
• Modelos analíticos qualitativos e quantitativos
• Procedimento de análise de dados
• Validação e edição
• Codificação
• Transcrição
• Limpeza de dados
• Tabulação e análise estatística
• Interpretação e recomendações estratégicas
• Tipos de análise:
• Descritivos
• Inferenciais
• Exemplos e aplicação de técnicas analíticas

5. Disseminação e Uso dos Resultados de Pesquisa

• Diretrizes para a criação de relatórios de pesquisa
• Apresentação gráfica dos resultados
• Apresentação pessoal e pela Internet
• Follow-up da pesquisa
• Utilização eficaz das informações de pesquisa
• Gerenciamento do processo de pesquisa
• Noção de ética na pesquisa